A. PERATURAN

1. Dengan bertransaksi di http://isipulsa24jam.com maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku disini. Jika tidak menyetujui, mohon untuk tidak membeli disini. Syarat dan ketentuan dapat kami ubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, karena itu bacalah tiap melakukan transaksi.

B. Pembelian Produk

1. isipulsa24jam.com tidak bertanggung jawab dengan ketepatan informasi dari masing - masing provider (telkomsel, xl, tri, indosat, axis, bolt, pln) seperti jumlah besaran kuota internet/ kwh pln yang didapat tidak sesuai, matinya paket awal karena membeli paket baru, tidak akumulasinya paket, dan lain sebagainya. Karena pihak penyedia layanan sering merubah kebijakan secara sepihak, tanpa memberitahu kami terlebih dahulu. Informasi akurat, silahkan telpon ke cs masing - masing provider, tiap kali sebelum membeli disini. Agar tidak terjadi komplain produk yang tidak sesuai.
2. Saat status transaksi pembelian di web telah berhasil, maka pembeli harap segera mengecek status paket di hp pemesan, berhasil/ tidak. Komplain paket tidak masuk, Max 1x24jam. Lebih dari itu tidak diterima oleh supplier. Karena data di supplier/ distributor/ dealer, ribuan transaksi perhari. Jadi mereka hapus rutin, dan tidak bisa melacak lagi.
3. Jika terjadi ERROR (karena kesalahan pembeli). Misalnya nomor tujuan dalam masa tenggang/ masih ada paket aktif yang tidak di unreg sebelum membeli, maka kita akan buatkan laporan ke pihak supplier untuk dilakukan pengecekan, yang memakan waktu bbrp jam atau 1-3 hari (dikarenakan ribuan transaksi di supplier). Jika ternyata gagal, maka dana akan kita kembalikan ke pembeli/ di isi paket kembali, sesuai permintaan pembeli. (kondisi ini jarang terjadi, jika ikut aturan)
4. Apabila terjadi GANGGUAN (pada provider/ pln), status pending/ paket tidak masuk berjam - jam. Maka pembeli Wajib Menunggu. Tidak Bisa Cancel, karena kemungkinan besar, paket/ pulsa/ token akan masuk. Hanya saja telat karena gangguan pada pihak penyedia layanan (bukan pada isipulsa24jam.com). DAN SEGALA BENTUK GANGGUAN, TANGGUNG JAWAB PROVIDER/ PLN. kecuali sudah dpt laporan gagal. baru kita kembalikan dana/ inject ulang. Proses pengecekan oleh pihak terkait memakan waktu bbrp jam atau 1-3 hari.
5. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan, didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab isipulsa24jam.com.
6. Disarankan untuk tidak melakukan pembelian (order) disaat CS Offline, karena jika terjadi pending/ error/ gangguan, maka seller tidak bisa merespon, karena sedang istirahat (tidur). Akan di cek pada pagi harinya saat Online kembali. Cs on pkl 08.00 s/d 21.00 wib. Kejadian pending/ error sangat jarang terjadi, hal ini hanya untuk antisipasi.
7. Jangan Melakukan Pembelian Saat Bank OFFLINE, karena pesanan tidak akan terkirim. Baru akan diproses ulang secara manual, Besok Paginya. Dengan cara melaporkan ke CS. Tidak Menerima Bukti Transfer/ Capture/ Screen Shot, dengan alasan apapun, saat bank OFF.
8. Transfer yang dilakukan saat Bank Offline, sering berakibat tidak terpostingnya dana/ mutasi dipihak penerima. Mutasi hanya terposting di pihak pengirim. Jika tidak terpostingnya dana di pihak penerima, maka kami tidak akan memproses transaksi. Silahkan menghubungi sendiri pihak Bank, dengan cara menelpon/ ke kantor terdekat (penerima tidak akan menghubungi Bank dikarenakan besarnya biaya Premium Call center, serta jauhnya jarak ke bank bersangkutan). Transaksi baru akan kami lanjutkan jika dana telah terposting dimutasi penerima

C. Pembayaran

1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank.
2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
4. Gangguan pihak bank sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab isipulsa24jam.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab isipulsa24jam.com.
6. isipulsa24jam.com tidak menerima pembayaran di belakang.
7. Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah. Dimana pembeli selaku pemilik rekening, mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan dengan nomor rekening kami. Maka kami tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pleh pembeli pemilik rekening pengirim, jika seandainya anda dimanfaatkan oleh pihak ketiga yang menggunakan rekening kami untuk melakukan tindak penipuan terhadap Anda.
8. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem (4 jam untuk order dan 2 jam untuk isi deposit), maka pesanan otomatis dibatalkan.
9. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
5. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari isipulsa24jam.com. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
6. isipulsa24jam.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, MANDIRI, BRI) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada isipulsa24jam.com.

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan klik tombol 'konfirmasi pembayaran' yang sudah disediakan, atau karena gangguan di penyedia layanan produk, telkomsel, xl, tri, axis, isat, bolt, pln. Bukan merupakan tanggung jawab isipulsa24jam.com.
3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.

F. Deposit

1. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali isipulsa24jam.com telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.
2. Deposit otomatis masuk sesuai dengan nominal yang ditransferkan (sesuai nominal yang muncul).

G. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila isipulsa24jam.com tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan isipulsa24jam.com
2. Refund (pengembalian dana) ke bca, bni, mandiri, dikembalikan penuh.
3. Refund ke Bank selain bca, bni, bri, mandiri, (misal: bank cimb niaga/ bjb/ bank syariah/ bukopin/ dll), akan dipotong Rp. 6500 (biaya transfer beda bank). Contoh : dana anda 50rb, minta direfund ke cimb niaga. Maka akan dikembalikan sebesar Rp. 43.500. Supaya tidak dipotong, alihkan saja untuk beli barang lain. Misalnya alihkan saja ke isi pulsa. Atau hold aja dana di ane (dikembalikan dalam bentuk deposit yang bisa digunakan kapan saja) atau tunggu barang normal n bisa di isi kembali.
4. Refund ke Bank BRi, akan dipotong Rp. 800 (biaya token 550+ biaya transfer antar BRi 250). Contoh : dana anda 50rb, minta direfund ke BRi. Maka akan dikembalikan sebesar Rp. 49.200. Supaya tidak dipotong, alihkan saja untuk beli barang lain. Misalnya alihkan saja ke isi pulsa. Atau hold aja dana di ane (dikembalikan dalam bentuk deposit yang bisa digunakan kapan saja) atau tunggu barang normal n bisa di isi kembali.
5. Dana Hanya Di Refund Ke Rekening A/N Yang Sama, Pada Saat Mengirim Dana.
6. Refund diberikan pada jam istirahat (jam santai).
7. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab isipulsa24jam.com dan isipulsa24jam.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya
8. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, isipulsa24jam.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.
9. isipulsa24jam.com tidak bertanggung jawab (tidak akan di refund), jika terjadi Looping Rekening (rekening dimanfaatkan oleh pihak ketiga untuk melakukan penipuan).

H. Informasi Produk

1. isipulsa24jam.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka isipulsa24jam.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server isipulsa24jam.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka isipulsa24jam.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. isipulsa24jam.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
3. isipulsa24jam.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

J. Privasi dan Kerahasiaan

1. isipulsa24jam.com menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
2. isipulsa24jam.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

K. Perselisihan

1. isipulsa24jam.com berhak menentukan siapa saja yang boleh berbelanja disini (dikarenakan ada beberapa buyer ribet tidak mau ikut aturan dan penipu. Misal: paket masuk, namun menginformasikan tidak masuk. Padahal saat di cek ke provider, ternyata paket masuk). Tidak menerima transaksi dari pembeli yang suka mencari masalah, memancing keributan, dan sejenis nya. Karena kami tidak punya waktu untuk berdebat. Maka pembeli jenis ini, akan di blokir. Tidak diterima utk orderan selanjutnya. Seluruh dana akan di refund.
2. Tidak menerima peraturan yang dibuat sendiri oleh member. Silahkan ikuti peraturan yang ada disini. isipulsa24jam berhak memblokir secara sepihak jika ada member yang menyalahi ketentuan. seluruh dana akan dikembalikan ke rekening yang sama saat digunakan member ketika melakukan transfer dana.
3. Dana tidak akan dikembalikan jika ke rekening yang berbeda, guna menghindari transaksi segitiga/ looping rekening. seluruh dana bermasalah, akan disumbangkan ke pihak yang membutuhkan, seperti anak yatim, kaum dhuafa, fakir miskin dan sejenisnya.
4. Dengan 'melakukan transaksi disini', maka anda telah menyetujui dengan ketentuan yang telah dibuat. sebagaimana telah dijelaskan dihalaman utama (dengan melakukan order, maka saya setuju dengan peraturan yang berlaku). yang berarti telah membebaskan isipulsa24jam.com dari segala tuntutan.

L. Tambahan

1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari. Yang berhak kami tambahkan/ ubah sewaktu - waktu, menyesuaikan keadaan. Oleh karena itu, bacalah peraturan setiap melakukan transaksi.